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Oxeky es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de productos seleccionados para los mercados de Perú y Venezuela. A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden explorar nuestro catálogo, realizar compras, gestionar sus pedidos y acceder a promociones y ofertas especiales. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y personalizada.

Para realizar compras en Oxeky, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

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Todos los precios mostrados en nuestra plataforma están expresados en la moneda local del país seleccionado (PEN para Perú, USD para Venezuela) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

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En caso de error en el precio de un producto, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte la opción de confirmar el pedido al precio corregido o cancelarlo sin costo alguno.

El proceso de compra en Oxeky sigue los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compras.
2. Revisar el resumen del pedido, incluyendo cantidades, precios y gastos de envío.
3. Proporcionar la información de envío y facturación requerida.
4. Seleccionar el método de pago disponible y completar la transacción.
5. Recibir una confirmación del pedido por correo electrónico.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y el número de seguimiento del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por las siguientes razones: producto no disponible, error en el precio, datos de pago incorrectos, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos. En caso de cancelación, realizaremos el reembolso completo del monto pagado.

Realizamos envíos a las direcciones indicadas dentro de los países que operamos. Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto.

• El plazo de entrega estimado se indica durante el proceso de compra y en el correo de confirmación.
• Los gastos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del pedido.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo establecido para cada país.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o por circunstancias de fuerza mayor.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, el cliente será responsable de los gastos adicionales de reenvío.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos se encuentren en su estado original, sin usar y con el embalaje completo.

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.
• Los productos personalizados o en liquidación no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

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